校园智能体

将学校自有课件、制度、办事说明纳入统一知识底座,以对话方式检索调用,回答可溯源至原文。

区别于通用聊天机器人与文件存储工具——资料先行入库,问答基于校本内容,每一条结论可点击引用回原文核对。

产品介绍

校园智能体由三款产品构成,覆盖知识应用、运营治理与形象交互三个层级,可独立部署,亦可组合上线。

校本资料入库 → 对话式检索 → 回答可溯源

01 · 校本知识的可检索化

校本知识的可检索化

课件、制度、办事说明统一入库;问答优先基于校本材料生成,而非泛化网络内容。

02 · 备课、答疑、口径统一

备课、答疑、口径统一

减少资料检索耗时;降低重复答疑成本;教研组共用同一知识助手,保障对外口径一致。

03 · 三款产品,分层交付

三款产品,分层交付

知识智能体:教师日常备课、答疑、教研的知识应用层
智能体管理端:信息中心开通账号、计量用量、审计追溯的运营治理层
数字人智能体:展厅、前台、开放日的形象交互层

适用场景

三类典型场景

场景一:备课资料检索

力学课件、往年试卷、实验指导散落于网盘与通讯工具,课前检索耗时。将资料纳入校本知识库后,可直接对话提问,点击引用即可回原文核对。

场景二:班级事务答疑

作业提交、请假流程、缴费标准等高频问题反复刷屏。将标准答复整理入库,配置班级事务助手,固定口径、减少重复回复。

场景三:教研组口径对齐

实验评分细则、教学规范在组内存在不同表述。组内共用一个教研助手,统一知识来源;跨学部协同时通过共享空间扩展。

产品矩阵

产品矩阵

产品层级主要使用者核心价值
知识智能体能力层任课教师、班主任、教研组长备课检索、事务答疑、口径统一
智能体管理端管理层信息中心、项目负责人账号开通、用量计量、审计追溯
数字人智能体形象层展厅、前台、活动现场多模态交互、品牌形象、接待导流

开始使用

账号由学校管理员统一开通。使用中遇到问题,请联系本空间管理员或项目实施老师。

备课、带班、教研,一站调用

知识智能体提供 6 项核心功能,覆盖知识入库、对话检索、助手配置、跨空间协作与多端接入全流程。

核心功能总览

编号功能说明
01登录与空间账号认证、工作空间切换、角色权限、Ctrl+K 命令面板
02知识库文档/FAQ/Wiki、目录标签、分块、收藏置顶、数据源
03智能体内置模板、自定义、绑库、运行模式、Skills 勾选、MCP 勾选、联网与附件
04对话选助手、@库、引用核对、停止生成、答案回传
05共享空间跨学部协作、库与助手共享、权限封顶
06发布与集成数据源、IM、API Key(所有者可学);其余见权限说明
07进阶与边界概念对照、Skills/MCP 勾选说明、看见却用不了、学习路径(不重复 02/04)
功能价值

四类典型应用

  • 备课资料检索 — 课件、试卷、实验指导入库后对话提问,引用可回原文
  • 班级事务答疑 — 高频问题标准答复入库,配置事务助手固定口径
  • 教研组协作 — 组内共用知识助手,统一教学规范与评分口径
  • 多端扩展 — 按需共享至其他学部、接入微信、对接展厅数字人

快速上手

访问 kb.inticai.com,以一份课件完成首次入库与检索:

  1. 登录后确认左下角工作空间
  2. 新建文档库(如「高一物理-力学」)→ 上传文档 → 等待状态变为「已完成」
  3. 新建对话 → 选择快速问答 → @ 该库 → 提问 → 点击引用核对
  4. (可选)将常用配置保存为专属智能体

回答来自已上传资料且引用可溯源,即完成首次使用。

场景与功能对照

教师视角

身份场景核心需求对应功能
任课教师备课找资料、课件检索02 知识库 · 04 对话
班主任高频事务答疑、口径固定02 FAQ库 · 03 智能体
教研组长组内规范统一、知识库建设、跨学部协作02 知识库 · 03 智能体 · 05 共享空间
空间所有者 / 校管成员、API Key、对内发布01 成员 · 06 API/IM · 管理端用量
功能说明

功能说明

按模块查看操作说明与演示。建议顺序:01 登录 → 02 建库 → 04 对话 → 03 助手;再学 05 共享、06 发布。07 不重复前面步骤,只讲易混概念、Skills 勾选与权限边界。

01
01 登录与空间 账号认证、Ctrl+K、空间切换、角色权限
登录 · 登录操作

账号认证与快捷入口

使用学校分配的账号登录知识智能体(支持企业单点登录)。登录成功后,可用 Ctrl+K(Mac 为 ⌘K)随时打开命令面板:搜索知识库 / 文件 / 对话,或一键跳到新对话、知识库、智能体、共享空间、设置等——全站通用,不必只在对话页使用。

  1. 浏览器访问 https://kb.inticai.com
  2. 输入学校账号或选择单点登录入口
  3. 登录后确认左侧可见:新对话、知识库、智能体、共享空间、历史会话
  4. 按 Ctrl+K(Mac:⌘K)打开命令面板;可输入关键词搜索,或点「快速操作」跳转(亦可用面板内提示的数字快捷键)
  5. 验收:面板能打开并跳转到知识库或新对话;按 Esc 可关闭
环境要求:学校账号 · 建议 Chrome / Edge · 请勿在公共电脑保存密码。说明:命令面板是全局能力,后文 04 对话不再重复讲解。
登录页:输入邮箱与密码 登录后:左侧主入口与历史会话渠道 3 Ctrl+K / ⌘K 命令面板:搜索与快速跳转
登录操作 — 登录 → 确认主入口 → Ctrl+K(⌘K)命令面板(搜索与快速跳转)
登录 · 空间切换

工作空间切换

工作空间是学校或学部的数据边界,切换后可见内容与权限相应变化。

  1. 点击左下角当前空间名称
  2. 在「切换空间」中选择目标空间
  3. 确认进入后左侧资料与助手已变为该空间内容
说明:「共享空间」用于跨空间协作,与工作空间为不同概念,详见 05。
切换工作空间:一个账号可加入多个空间
空间切换 — 左下角确认当前工作空间
登录 · 角色权限

角色权限体系

工作空间内设置四级角色,权限逐级递增:

角色典型对象权限范围
访客普通任课教师查看知识库、发起问答
编辑教研组长、备课骨干、资料员建库、上传、维护自有资料与助手
管理员教研负责人、空间管理员成员管理(策略允许时)、消息管理、IM/数据源等空间侧配置
所有者空间负责人邀请/转让、API Key(策略开放时)、空间信息;本手册学习上限
平台超管平台运维(一般不是学校老师账号)部分菜单只有超管能改;见 07「看见却用不了?」
所有者项目负责人成员邀请与角色分配、API Key、空间管理
重要:本空间角色对共享空间权限具有「封顶」效应——本空间为访客时,即使共享空间分配编辑权限,实际仍为只读。
  • 邀请:所有者 → 左下角菜单 → 成员管理 → 添加成员 → 填写邮箱、选角色 → 发送邀请
  • 对照:问答全员可;建库与上传需编辑及以上;IM / 数据源需管理员及以上;删空间 / API Key 属所有者
左下角菜单进入成员管理 成员管理页 · 添加成员 · 填写邮箱 所有者 / 管理员 / 编辑 / 访客
角色权限 — 邀请成员与分配角色
02
02 知识库 文档库、FAQ库、目录标签、分块维护、Wiki图谱
知识库 · 文档库

文档库:一门课一个库

课件、制度等文档型资料通过RAG检索索引入库,支持对话式语义检索。

  1. 左侧进入 知识库 → 新建知识库
  2. 类型选 文档,索引策略选 RAG 检索;填写名称后创建
  3. 进入库 → 添加文档:上传文档 / 文件夹 / 网页 / 在线编辑
  4. 等待状态变为 已完成 后再提问
权限:建库与上传通常需编辑及以上;访客可查看并提问。
进入知识库,点击新建 填写名称并创建 创建成功,进入知识库 添加文档:上传 / 导入 / 在线编辑
文档库 — 新建 → 填写 → 进入库 → 添加文档
知识库 · FAQ

FAQ库:标准问答固化

适用于「标准问+相似问+答案」结构的高频事务性内容,如办事流程、班级通知。

  1. 知识库页点击 新建,开始创建问答库
  2. 类型选 问答,填写名称与描述
  3. 在 FAQ 设置 中选定索引方式(精度与召回权衡)
  4. 列表中 ? 图标表示问答库,与文档库区分
  5. 进入库内 新增 或 导入 FAQ,绑定助手后试答
示例 问:作文本交到哪里? 答:本周五前交到班级置物柜……
点击新建知识库 类型选「问答」并填写名称 FAQ 设置:索引方式 问答库与文档库图标区分 新增或导入 FAQ 条目
FAQ 库 — 建库、索引与条目录入
知识库 · 目录与标签

目录与标签:结构化归档

文件夹实现层级分类,标签支持横向归类,提升资料规模扩大后的检索精准度。

  1. 文档库内点 根目录 回到顶层,用筛选栏按标签 / 类型 / 状态查找
  2. 展开左侧 目录 树,点文件夹进入子目录
  3. 文件夹旁 ⋯ 可重命名、整理层级
  4. 文档卡片 ⋯ 可移动目录、批量管理或删除
  5. 筛选栏打开 管理标签,新建 / 重命名 / 删除标签
  6. 文档卡片点 + 标签 或编辑,勾选已有标签或回车新建
  7. 保存后标签显示在卡片上,可用「全部标签」下拉快速筛选
  8. 回到知识库列表:卡片菜单练习收藏 / 置顶 / 复制副本,便于常用库置顶
根目录与筛选栏 展开目录树 重命名文件夹 文档更多操作 管理标签 编辑文档标签 卡片上查看标签 08 收藏 / 置顶 / 创建副本
目录与标签 — 归档筛选 · 第 8 步:列表收藏/置顶/创建副本
知识库 · 资料维护

资料维护:分块编辑与版本回滚

课件换版或解析不准时,可在库内直接维护,无需重建知识库。

  1. 文档库中 点击文档卡片,右侧打开详情面板
  2. 看 摘要(右上角可刷新);文件内容 显示「共 N 个片段」
  3. 点绿色 查看分块,逐条核对解析结果
  4. 某段有误:点片段旁 铅笔 → 编辑分块内容 → 保存
  5. 改错了:点 历史(时钟) 看 v0 / v1 对比,必要时回滚
  6. 片段 开关 可禁用,问答不再召回;换版文件用卡片 ⋯ → 重建知识 全量重解析
文档详情与查看分块 编辑分块内容 分块编辑历史回滚
资料维护 — 查看分块、编辑与回滚
知识库 · Wiki 与图谱

Wiki知识库:大规模资料的关系网络

适用于校本语料、文献集、制度汇编等资料量大、关联复杂的场景。开启Wiki索引后,系统自动从文档生成互链知识页,并以图谱展示页面间引用关系。

  1. 左侧 知识库 → 点击 新建知识库(列表卡片上的橙色图标表示该库已启用 Wiki/图谱)
  2. 建库向导 → 索引策略勾选 Wiki 知识库(可与 RAG 检索 并存);按需设置提取粒度与生成要求
  3. 上传文档并等待解析完成 → 进入库,顶部切换 文档 / Wiki / 图谱
  4. Wiki:后台队列生成知识页,左侧为目录,右侧阅读与编辑;可人工修订后回滚
  5. 图谱:可视化浏览 Wiki 页面链接(摘要、实体、概念、综合、对比等节点类型)
01 知识库列表 · 新建 02 建库勾选 Wiki 03 文档 / Wiki / 图谱 04 Wiki 生成队列 05 页面链接图谱
Wiki 与图谱 — 建库、生成 Wiki、浏览关系图
03
03 智能体 内置模板、自定义助手、知识库绑定
智能体 · 内置

内置模板:四类开箱即用助手

左侧进入 智能体 →「本空间」→「内置」区域。定制学科助手时,建议先复制内置模板,再修改名称与绑定知识库。

  1. 左侧进入 智能体,在「本空间」下查看 内置 区域
  2. 四类模板:快速问答(RAG)、智能推理、维基问答、数据分析师
  3. 卡片右上角 ⋯ 可 编辑、复制 或 停用
  4. 想定制学科助手时,建议先 复制 内置模板,再改名称与绑定知识库
内置智能体列表 编辑 / 复制 / 停用
内置智能体 — 开箱即用模板
智能体 · 创建

创建专属智能体

将知识库、提示词与模型配置固化为专属助手,统一组内口径。

  1. 进入 智能体 → 点击 创建智能体(+)
  2. 基本信息:选 快速问答 或 智能推理,填写名称
  3. 知识库:选 指定知识库,勾选本课库
  4. (可选)开启网络搜索等能力
  5. 点击 创建智能体,出现在「我创建的」
  6. 快捷方式:内置卡片「…」→ 复制 → 再编辑
进阶预告:复制/新建助手并绑库是必会。若要配置 Skills / 工具,须在编辑页把运行模式改为「智能推理」(详见 07)。快速问答模式下看不到 Skills 是正常的,不是故障。
1 进入智能体,点「创建智能体」 2 基本信息:模式与名称 3 知识库:选「指定知识库」 4 网络搜索(可选) 5 也可复制内置「快速问答」 6 新对话:选用自定义智能体
创建智能体 — 创建 → 绑库保存 → 新对话选用
04
04 对话 助手选择、@限定范围、引用核对、回答回传
对话 · 选助手与 @

日常对话(选助手、@、引用、停止)

对话主能力集中在本节学习。输入栏左侧选择智能体,用 @ 收窄知识范围;核对引用;需要时可停止生成。全局命令面板(Ctrl+K)见 01 登录与空间,本节不重复。进阶 Skills 见 07。

  1. 左侧点 新对话
  2. 输入栏左侧选择智能体(内置或自定义)
  3. 点 @,选择知识库或文件
  4. 输入问题并发送
  5. 生成过程中可点停止;长回答支持流式显示
验收要点:提问后应能看到引用并点开回原文。若完全无引用,先确认已 @ 知识库且文档状态为「已完成」;这通常是资料未入库或未选定库,而不是系统宕机。
1 新对话:选择智能体(快速问答) 2 确认输入栏与助手 3 准备提问 4 @ 选择知识库或文件 5 输入问题并发送 6 查看回答结果
选助手与 @ — 选助手 → @ 选库 → 提问与查看回答
对话 · 答案回传知识库

回答回传知识库

优质问答可一键整理为Markdown文档发布回知识库,沉淀为可复用知识资产。

  1. 对话中完成提问与回答
  2. 在回答下方操作栏,点击添加知识库(书签 + 图标)
  3. 弹出「在线编辑 Markdown 知识」:核对标题、选择目标知识库、按需改正文
  4. 点击发布入库(也可暂存草稿)
  5. 到对应知识库的文档列表查看新卡片;状态可能为「优化中 / 处理中」,完成后即可被检索
说明:回传内容为库内正式文档,非会话临时附件。入库后支持分块查看、编辑与重建。
对话回答结束,可复制或继续操作 回答下方书签「+」图标:添加知识库 在线编辑 Markdown,选目标库后发布入库 知识库中出现新文档(如「优化中」)
答案回传知识库 — 回答结束 → 添加 → 编辑发布 → 库内可见
05
05 共享空间 概念 · 创建共享知识库 · 分享空间两种方式 · 共享智能体 · 权限
建议顺序:概念区别 → 创建共享知识库(建空间并把库共享进去)→ 再选对方如何加入:分享空间方式一 / 方式二(可见范围不同)→ 需要助手时看共享智能体 → 权限规则。
共享 · 概念

跨学部协作容器

工作空间是学部数据边界;共享空间把多个工作空间连在一起,用来共用知识库与智能体。成员单位是「整个工作空间」,不是某个个人账号。

  • 先创建共享知识库(建共享空间 + 把库共享进去)
  • 再选对方如何进入:方式一添加指定空间,或方式二邀请码申请——可见范围不同
对比项分享空间方式一分享空间方式二
怎么加入管理员搜索并添加对方某一个工作空间对方用邀请码 / 链接申请加入
谁可以操作共享空间侧管理员主动添加申请人须为管理员及以上
共享库谁能看到仅被添加的那一个工作空间该申请人名下所有工作空间均可看到
适合只给某一个学部 / 项目空间一人管多空间,一次加入多处可用
共享空间入口
概念 — 跨空间协作容器
共享 · 创建共享知识库

建共享空间,并把知识库共享进去

这一步解决「库放进哪个协作容器」。对方如何进入该容器,见右侧两张「分享空间方式」卡——先完成创建与共享库,再选加入方式。

  1. 左侧 共享空间 → 创建共享空间,填写名称 → 创建
  2. 知识库 → 目标库卡片 ⋯ → 设置
  3. 左侧 发布集成 → 共享管理 → 点 +
  4. 选择该共享空间、设只读 / 可编辑 → 共享 → 保存并关闭
  5. 在共享空间卡片或「设置 → 共享知识库」中确认库已出现
创建共享空间 知识库卡片进入设置 共享管理点 + 选空间 已共享到目标空间 共享空间卡片见库数 空间设置里查看列表
创建共享知识库 — 创建共享空间 → 将知识库共享进去
分享空间 · 方式一

添加指定工作空间 —— 仅该空间可见

共享空间管理员在成员管理中,把对方某一个工作空间加为成员。结果:只有这个被添加的空间能看到已共享的知识库,不会扩散到对方名下其他空间。

  1. 左侧 共享空间 → 「我创建的」目标卡片 ⋯ → 共享空间设置
  2. 左侧 成员管理 → 右上角 添加成员
  3. 选择对方工作空间,分配角色(管理员 / 编辑 / 只读)→ 添加
  4. 对方切换到该工作空间后,即可看到已共享的知识库
方式一要点:可见范围 = 被添加的那一个工作空间。精确、可控,适合「只给高一物理组这一个空间」。
共享空间卡片 · 打开共享空间设置 成员管理 · 添加指定工作空间
分享空间 · 方式一 — 打开设置 → 成员管理 → 添加指定工作空间
分享空间 · 方式二

邀请码申请 —— 申请人多空间可见

共享空间侧发放邀请码 / 链接;对方以管理员及以上身份申请加入。通过后:该成员名下所有工作空间都能看到已共享到该共享空间的知识库。

共享空间侧

  1. 「我创建的」目标卡片 ⋯ → 共享空间设置
  2. 左侧 基本信息 → 在邀请成员中复制邀请码或邀请链接(可设有效期)
  3. 发给对方(对方须为管理员及以上方可申请)

对方侧

  1. 左侧 共享空间 → 右上角 加入共享空间
  2. 选择输入邀请码,粘贴邀请码 → 查看 → 确认加入
  3. 加入后,其名下各工作空间均可看到已共享到该共享空间的知识库
方式二要点:门槛更高(管理员+),可见范围更宽(申请人名下多空间)。只想给一个空间用时,请改用方式一。
两种方式怎么选? 只要一个学部空间能用 → 方式一 一人多空间都要用同一套库 → 方式二 不确定时:先方式一,范围更可控
共享空间卡片 · 打开设置 基本信息 · 邀请码与邀请链接 共享空间页 · 加入入口 加入共享空间 · 输入邀请码
分享空间 · 方式二 — 复制邀请码 → 对方加入并输入邀请码
共享 · 共享智能体

把助手共享出去,组外也能直接问

将助手共享至协作空间。须先配齐模型;若助手绑定了私有知识库,还需先完成「创建共享知识库」,并由对方按方式一 / 二加入,否则可能问得到但库列表里没有库。

共享方

  1. 先配齐模型:编辑助手 → 选对话模型;启用知识检索时还需配重排模型
  2. 智能体 → 我创建的 → 目标助手 ⋯ → 编辑
  3. 左侧 发布集成 → 共享管理 → 点 +
  4. 选择共享空间 → 共享 → 保存并关闭

被共享方(必做)

  1. 确认当前工作空间已加入该共享空间
  2. 左侧 智能体 →「共享给我」中打开该助手
  3. 详情底部点 在对话中使用
  4. 新对话 →「选择智能体 → 共享给我」中选用后再提问
注意:未点「在对话中使用」时,对话选择器里通常选不到该助手。
智能体卡片进入编辑 共享管理选空间 被共享方:智能体列表见共享给我 智能体详情:在对话中使用 新对话下拉:共享给我分组
共享智能体 — 共享后,对方须点「在对话中使用」
共享 · 权限规则

实际权限取较低者,再受本空间封顶

共享空间中,实际权限取「共享时设定的上限」与「共享空间角色」的较低值,并受本工作空间角色封顶。

规则:本空间为访客时,即使共享空间给了编辑,仍只读。
共享空间角色能做什么
管理员管设置与成员、管理共享、编辑共享库、问答
编辑编辑共享库内容、问答
只读查看与问答
共享后对方看不到? ① 是否已完成「创建共享知识库」? ② 对方用方式一还是方式二加入?(可见范围不同) ③ 只共享助手没共享库 → 列表里可能没有库 ④ 本空间访客会被封顶 ⑤ 助手还须点「在对话中使用」
共享空间成员管理:添加成员并分配只读 / 编辑 / 管理员
权限规则 — 共享空间添加成员时分配角色(只读 / 编辑 / 管理员)
06
06 发布与集成 数据源、IM、API Key(用户可学部分)
设置 · 数据源

数据源同步

将飞书、Notion、语雀、RSS等外部平台资料自动同步至知识库,保持内容持续更新。数据源在具体知识库的设置中配置,通常由信息中心或管理员完成。

管理员+
  1. 知识库 → 目标库卡片 ⋯ → 设置
  2. 左侧 存储与数据 → 数据源 → 添加数据源
  3. 选择 飞书(或 Notion / 语雀 / RSS 等)→ 配置凭证 → 选择范围 → 同步策略
  4. 保存并关闭,等待同步解析完成后再在对话中 @ 该库提问
知识库卡片进入设置 数据源页点添加 选择飞书类型
数据源 — 以飞书为例同步入库
设置 · IM 集成

IM集成:微信中直接提问

将已校准的智能体接入微信等即时通讯工具,教师无需打开网页即可在日常聊天中调用。配置由管理员完成,教师直接使用即可。以下以微信为例(iOS 8.0.70+ 单聊;以实际开通能力为准)。

管理员+
  1. 左下角工作空间名旁 ▲ → 个人设置
  2. 发布集成 → IM 集成 → + 添加渠道
  3. 绑定智能体,平台选 微信(亦支持企微 / 飞书等),按向导完成连接
  4. 在微信找到对应 Bot,可直接提问,助手会按绑定知识库回答
  5. 也可发送 PDF 等文件,Bot 可写入绑定的知识库并解析
  6. 入库后在 知识库 → 文档 可看到来源标签「微信」
说明:IM与数据源的区别:IM是在聊天工具中提问或传文件;数据源是将外部平台资料自动同步入库。
左下角进入设置 添加渠道绑助手 IM 集成渠道列表 渠道关联 ClawBot 微信里问答 微信传文件入库 知识库见微信来源
IM 集成 — 以微信为例
设置 · API 集成

用 REST API 接到其他软件,例如数字人

谁学:空间所有者(且学校策略允许企业自管 API Key 时)。用 Key 把知识问答接到数字人、校园系统等。创建时可勾选能力(检索/对话/写入等)并限定可访问的知识库。

若设置里没有「API 集成」:多半是平台代管策略,不是账号坏了。请联系信息中心代开入口或代建 Key。一线教师日常备课不必学本节。

  1. 左下角空间菜单 → 设置 → 发布集成 → API 集成
  2. 确认能看到 API 地址;点击创建(或「新建」)API Key
  3. 填写名称;勾选本次需要的能力(如对话、检索、写入);按需限制知识库范围
  4. 保存后立即复制 Key(通常只显示一次),妥善存放
  5. 在数字人或其他系统中填入同一 API 地址与 Key,做一次问答联调
  6. 验收:外部系统能问到校本库内容;网页端知识库本身仍可照常使用
权限提示:有入口且能保存 = 你可按步骤练习。无入口或保存失败时,先看 07「看见却用不了?」——通常不是平台故障。网页嵌入、添加 MCP、Chrome 商店安装等说明也在该节。
设置 → 发布集成 → API 集成:地址、文档、API Key 通过 API 将知识问答接到数字人等外部软件
API 集成 — 配置 Key → 对接数字人等外部系统
07
07 进阶与边界 概念对照、Skills 配置、权限说明、学习路径
必读 · 防混淆

Skills、MCP、Claw 对照表

以下名称容易混用。本表只做对照;具体操作:助手创建见 03,对话见 04,Skills 勾选见本页「智能体进阶」。

名称在哪配置最终效果谁需要
助手内 Skills 智能体 → 编辑 → 技能 Skills 只能勾选平台已预装的 Skills,不能在界面自行安装/上传新 Skill 教研骨干给助手开关技能
MCP 助手编辑 → MCP(勾选) 使用已接入的外部工具;列表为空则跳过 教研骨干勾选;「添加 MCP 服务」属超管(见简列)
Claw Skill 发布集成 → Claw Skill 外部 OpenClaw 通过 API 用知识库(上传/检索等) 可选了解;一线可忽略(详见「看见却用不了?」)
API 集成 发布集成 → API 集成 任意系统用 Key 调问答/入库(数字人、自研脚本、Claw 都依赖它) 所有者 / 信息中心
智能体 · 进阶

配置 Skills(先读清:能不能自己装?)

结论(请务必读): 网页端用户不能自行安装、上传或新增 Skills。 界面文案写的是「配置 Agent 可以使用的预装 Skills」——你只能对平台已经配好的技能做 全部 / 指定 / 禁用,列表里打勾即用。 页面上没有「安装 / 上传 / 添加 Skill」按钮;找不到入口不是故障。 若学校需要全新 Skill,只能由平台运维在服务器预装目录增加后,你才会在列表里看到(用户手册不展开运维步骤)。

别和「内置智能体」搞混:智能体页的「内置」是助手模板;Skills 是「智能推理」下可勾选的预装能力包。也不是 Claw Skill。

  1. 侧栏 智能体 → 对本空间助手点「…」→ 编辑
  2. 基本信息 → 运行模式:选 智能推理(快速问答下通常看不到 Skills)
  3. 左侧 能力扩展 → 技能 Skills → 全部 / 指定 / 禁用,在预装列表中勾选
  4. (可选)MCP 服务:同样只能勾选已接入项;列表空则选禁用
  5. 保存并关闭 → 新开对话 用该助手验证
验收:① 能说明「只能用预装、不能自己装」;② 能按右图四步完成勾选保存;③ MCP 为空不算失败。
01 智能体列表编辑 02 运行模式选智能推理 03 勾选预装 Skills 04 MCP 勾选或禁用
Skills 配置演示 — 编辑 → 智能推理 → 预装勾选(不能自行安装)→ MCP 同理
给使用者看 · 避免误判

看见菜单 / 点了没反应 / 外链打不开?先看这里

下面这些情况大多是权限、策略或网络限制,不是你操作错了,也不是平台坏了。日常备课用 01–04 即可;遇到下表情形按「你可以怎么做」处理。

你可能遇到的现象实际含义(简要)你可以怎么做
网页嵌入能打开向导,保存报 Forbidden: system administrator required 新建/修改嵌入渠道需要平台超管 向信息中心/超管提需求代建;用网页端对话不受影响
设置里没有「数据与扩展 / MCP 服务」;助手里 MCP「指定」列表为空 添加 MCP 服务属超管;用户只能勾选已接入的服务 助手里选「禁用」即可;知识库问答照常
设置里看不到「API 集成」 学校策略可能由平台代管 Key 请信息中心开通或代建;一线教师可不学 API
Chrome 插件页能打开,但 Chrome 应用商店打不开 商店在国内常无法访问;属网络环境,不是知识库故障 可跳过插件;用网页上传资料。若学校有离线安装包再装
发布集成里有 Claw Skill / 龙虾图标 给外部 OpenClaw 用,不是助手里的 Skills,也不是必装软件 一线可忽略;需要时由技术同事配 API Key
Skills 页找不到「安装 / 上传 / 添加」 用户只能使用平台预装 Skills,不能自己增加 在预装列表中勾选即可;需要新 Skill 请提需求给平台运维
智能体编辑「能力扩展」只有附件上传,没有 Skills/MCP 当前是快速问答模式;高级项要在智能推理下才出现 到基本信息改运行模式后再看(见本页「智能体进阶」)
向量库 / 解析引擎 / 存储 / Ollama 等设置看不到 平台基建页,仅超管可见 你在助手中选用已有模型与知识库即可
企业管理、任务队列、平台 API Key、全站审计等 平台超管控制台能力 学校老师账号一般用不到;用量查看请用「智能体管理端」产品(≠ 超管)
记住:菜单在、步骤能走、最后被拒或外链失败 → 先对照本表。真正坏了才会全员无法登录或全校问答中断——那种情况请报信息中心。
怎么练

按角色学习路径(建议顺序)

角色第 1 天第 2–3 天可选加深
任课教师 / 班主任 01 登录 → 02 建库上传 → 04 快速问答 @ 库 03 复制助手绑库;FAQ 录 5 条高频问 04 答案回传;01 的 Ctrl+K;07 Skills(可选)
教研组长 同上 + 03 组内助手规范 05 共享空间发库/助手;Wiki 试点 07 Skills 勾选;概念对照
所有者 / 空间管理员 01 成员与角色;设置里能见的菜单走查 06 API Key(若入口开放);IM;共享空间;成员治理 管理端看用量;与数字人联调;遇权限墙看「看见却用不了?」
实操建议:按角色顺序练;07 仅在需要配 Skills 或遇到权限墙时查阅,勿与 02/04 步骤重复操作。
功能速查

功能速查

模块核心功能典型使用者
01 登录与空间认证、空间切换、角色、成员邀请、Ctrl+K 命令面板全员;所有者配置成员
02 知识库文档/FAQ/Wiki、标签分块、收藏置顶、多种入库任课教师、班主任、教研组长、资料员
03 智能体模板、绑库、智能推理下 Skills/MCP 勾选、联网附件教研组长、备课骨干
04 对话选助手、@、引用、停止、答案回传全员日常使用
05 共享空间跨学部协作、库与助手共享、权限封顶管理员发起,教研组长参与
06 发布与集成数据源、IM、API Key(所有者)所有者/管理员;一线可跳过
07 进阶与边界概念对照、Skills/MCP、权限说明、学习路径配 Skills 或遇权限墙时查阅
智能体管理端 · backend.inticai.com

智能体管理端

运营治理底座,负责账号开通、用量计量与审计追溯。管理端地址:backend.inticai.com

本端面向学校信息中心与项目负责人。教研组长与教师日常使用知识智能体即可,此处简要说明管理端能力,便于了解全校使用情况与数据口径。

智能体管理端 · backend.inticai.com

开通、计量、审计一本账

管理端是校园智能体体系的运营底座。账号开通、用量核算、问题追溯均在此完成。

能力 01 · 数字人用量可核算

数字人用量:总览看板 + 设备明细

数据总览呈现学校与设备规模、对话轮次、Agent调用量、Token/积分消耗及ASR/TTS用量;需核对现场设备时,可进入设备用量明细按日、按设备下钻。

  1. 进入数据总览,按学校与时间筛选
  2. 查看数字人·设备用量核心指标
  3. 打开数据中心 · 设备用量明细核对单台设备
  • 适合信息中心与项目交付周报/月报
  • 在线率、对话与语音能力用量一目了然
1 数字人数据总览 2 设备用量明细
数字人数据 — 总览看板 → 设备用量明细下钻
能力 02 · 知识库调用可核算

知识库用量:趋势总览 + 按模型拆解

知识库总览展示调用次数、输入/输出Token、合计与估算成本及趋势;切换「按模型」视图可拆解至具体模型,支撑选型决策与成本沟通。

  1. 进入数据中心 · 知识库总览
  2. 选择时间范围,查看总览与趋势
  3. 切换按模型,核对调用与 Token 分布
  • 与数字人用量分开记账,口径清晰
  • 支持立即同步,保持平台数据新鲜
1 知识库调用总览 2 按模型拆解
知识库数据 — 调用总览/趋势 → 按模型拆解核算
数字人智能体 · live2d.inticai.com

数字人智能体

展厅、前台与开放日的形象交互入口。背后对接校本知识,回答有出处;形象可复用、可运营。访问地址:live2d.inticai.com

数字人智能体 · live2d.inticai.com

一张会说话的校园脸

数字人智能体负责形象呈现与多模态交互。它不是一次性演示视频,而是可长期运营的形象智能体——同一形象可对接知识智能体的助手,跨展厅、前台、校园窗口复用。形象在现场,大脑接云端,每一句回答有校本出处。

形象层 · 表情驱动与多场景换装

形象层:表情驱动与多场景换装

Live2D驱动面部表情、肢体动作与口型同步,强化校园品牌辨识度。画廊支持多形象、多背景切换,同一套数字人可服务校庆、招生咨询、学科展项等不同主题。

  1. 进入数字人主界面,查看当前形象
  2. 打开菜单,进入画廊
  3. 选择角色并关闭,确认形象已切换
  • Web 端即可访问,适配大屏与移动浏览
  • 明暗主题切换,适应展厅灯光环境
  • 形象作为可运营资产,而非一次性物料
1 进入形象主界面 2 打开菜单选画廊 3 选择形象 4 切换完成
01 形象 + 画廊演示 — 主界面 → 菜单画廊 → 选择形象 → 切换完成
交互层 · 文字与语音双通道

交互层:文字与语音双通道

师生与访客可通过文字或语音提问,数字人即时回复并TTS播报。流式回复与对话打断(按部署开通)让现场交互更接近真人接待。

  1. 文字输入发送,或点击麦克风录音
  2. 查看气泡回复与播报加载过程
  3. 可切换持续聆听 / 按住说话,适配展厅噪音环境
  • 适合开放日、校园展厅、前台接待
  • 无知识命中时可走兜底话术,避免胡编关键业务结论
  • 降低不会打字访客的使用门槛
1 文字/语音输入 2 对话回复 3 持续聆听模式 4 回复加载中 5 按住说话模式
02 文字语音交互演示 — 输入发送 → 对话回复 → 持续聆听 / 按住说话
能力层 · 灵活对接智能体平台与校本知识库

能力层:灵活对接智能体平台与校本知识库

数字人运营后台支持配置开放平台智能体,亦可接入知识智能体API。同一形象可切换「大脑」,减少重复建设展项。

  1. 前台菜单进入管理,打开运营后台
  2. 配置开放平台智能体档案(如英语对话助手)
  3. 需要校本出处时,配置知识智能体API;前台提问验证生效
  • 开放平台智能体:适合口语陪练等通用场景
  • 知识智能体API:适合校本资料问答、需引用追溯的业务场景
  • 同一形象可切换「脑」,减少重复建设展项
1 进入管理入口 2 配置 Coze 凭据 3 启用 Coze 智能体 4 也可接知识库平台 5 前台对话验证
03 智能体对接演示 — 管理入口 → Coze / 知识库平台凭据 → 前台验证(示例:英语对话助手)
场景层 · 教学工具箱扩展

场景层:教学工具箱扩展

数字人可作为统一入口,在当前窗口打开教学扩展应用,顶部随时返回形象对话,减少系统切换成本。

  1. 打开菜单,进入教学工具
  2. 在工具箱选择「拾光视界」等教学扩展
  3. 当前窗口打开;顶栏可返回工具箱或数字人
  • 适合公开课、科普展项、活动日导流
  • 内容与口径仍建议由知识智能体审核后对外
1 打开教学工具 2 进入教学工具箱 3 打开学科可视化
04 教学工具箱演示 — 菜单进入 → 工具箱选工具 → 当前窗口打开并可返回数字人
能力 05 · 管理与运维入口

运维层:现场治理与用量监控

前台菜单即可进入轻量运营后台:配置智能体对接,并在流量监控中查看 ASR / Agent / TTS 用量与按日趋势,现场演示与运维台账连在一起。

  1. 前台菜单点击「管理」,进入轻量运营后台
  2. 打开流量监控,按档案与时间查看用量
  3. 核对对话轮次、Agent、Token、ASR/TTS 等指标
  • 退出与账号切换,便于多场次活动轮转
  • 与管理端分工:现场入口轻量,治理台账完整
体验数字人智能体
1 打开管理入口 2 查看流量监控
05 管理运维演示 — 前台菜单进入管理 → 流量监控查看 ASR/Agent/TTS 用量
数字人能力一览

模块、功能与价值

能力模块主要功能价值
形象层Live2D、多形象/背景、画廊切换品牌统一,活动可换装
交互层文字/语音、TTS、流式与打断现场好用,接待自然
能力层开放平台智能体与知识库API双对接场景灵活,校本内容可追溯
场景层教学工具箱、统一入口教学导流,减少系统切换
呈现层Web / 大屏优先,活动终端可扩展部署轻、展示效果强
常见问题

常见问题

按知识智能体、管理端、数字人分栏查阅。重要结论请先核对引用出处。

一、知识智能体(知识库)

和网上的 ChatGPT / 通用大模型有何不同?

本平台优先根据学校已入库的课件、制度、办事说明回答,并可点开引用回原文核对。通用大模型更适合泛问答,不宜直接当作校本口径或课堂依据。

会不会替代老师?

不会。定位是帮老师找资料、做摘要、答高频事务。怎么教、怎么评、学情判断仍由教师完成;进课堂或对外答复前须人工审核。

老师难不难用?谁来建库?

日常:打开新对话 → 选助手 → 用 @ 选库 → 提问 → 看引用。建库与配置学科助手可由教研组长或骨干先完成,再共享给全组;普通任课教师以提问为主即可。

创建知识库时,RAG、Wiki、FAQ 怎么选?

三者对应不同建库入口,不是随便点一个都行:

  • RAG(类型选「文档」,索引选「RAG 检索」):课件、制度、办事说明等长文档。入库后对话检索,回答可点引用回原文。多数备课、制度答疑选这个。
  • Wiki(类型仍为「文档」,索引勾选「Wiki 知识库」,可与 RAG 并存):资料量大、章节交叉多(校本汇编、文献集)。系统会生成互链知识页与图谱,适合关联检索;日常单篇查资料仍以 RAG 为主即可。
  • FAQ(类型选「问答」):「标准问 + 相似问 + 固定答案」的高频事务,如请假流程、缴费口径、班级通知。要口径一字不差时用 FAQ,不要硬塞成长文档库。

拿不准时:先建 文档 + RAG;班级事务另建 FAQ;资料特别多、要看关系网再加开 Wiki。

回答不准、答非所问怎么办?

先确认文档状态为「已完成」;提问时用 @ 选对知识库;把问题写具体(年级、章节、文件名)。库中没有的内容不要硬用,应补资料或改问法。

刚上传的资料为什么问不到?

解析需要时间。请在知识库中查看文档是否仍为「处理中」,完成后再 @ 该库提问;必要时可「重建知识」。

共享给同事后,是不是对方整个学校都能看到?

跨空间共享按「工作空间」协作,不是点对点给某一个人。加入方式还会影响可见范围:方式一(添加指定空间)仅该空间可见;方式二(邀请码申请,须管理员及以上)通过后,申请人名下相关工作空间都可能看到共享库。详见 05 共享空间。

共享了助手,对方对话里选不到?

共享成功后,对方须到「智能体 → 共享给我」打开该助手,点「在对话中使用」,再在新对话的智能体选择器中选用。未点「在对话中使用」时通常选不到。

「快速问答」和「智能推理」怎么选?

日常备课查资料、制度答疑用快速问答(快、有出处)。跨多份资料综合、步骤复杂再用智能推理。学科助手可复制快速问答模板后改提示词与绑库。

课堂或家长群能直接照抄回答吗?

不建议。请先点开引用核对是否来自本校审核入库资料;涉及学生评价、处分、收费等敏感口径,须由班主任 / 相关负责人确认后再外发。

二、智能体管理端

普通老师要不要登录管理端?

一般不需要。备课、答疑、教研请用知识智能体。管理端给信息中心与项目负责人:开通、看用量、做审计与汇报。

管理端能看哪些数据?有什么用?

可看数字人侧对话轮次、设备用量、ASR/TTS 等,以及知识库侧调用次数、Token 与成本趋势(可按模型拆解)。用于周报月报、资源规划和问题追溯。

数字人用量和知识库用量会混在一起吗?

不会。两边分开记账、口径清晰,便于分别向分管领导汇报展厅接待与知识问答的使用情况。

账号谁开通?老师忘记密码找谁?

账号由学校管理员(信息中心 / 项目实施)统一开通。使用中问题先找本空间管理员或项目实施老师。

领导只想先试点,管理端也要一起上吗?

三款可分开上线。先上知识智能体也能试点;需要统一看全校用量、设备与成本时再启用管理端更合适。

三、数字人智能体

数字人和知识智能体是什么关系?

数字人负责展厅 / 前台的形象与语音交互;背后可对接知识智能体,用校本资料作答并尽量有出处。形象在现场,知识在云端。

开放日、展厅回答会不会胡说?

建议对接校本知识库并配置兜底话术:库中无命中时走固定话术,避免编造关键业务结论。重要口径仍应以学校审核资料为准。

形象能不能换?一套能不能多用?

可以。画廊支持多形象、多背景;同一套数字人可服务校庆、招生咨询、学科展项等不同主题,减少重复建设。

必须和知识库、管理端一起采购吗?

否。可按需独立部署:例如先上知识智能体服务备课,再视开放日需求上数字人,管理端按运营需要接入。

老师备课还要不要用数字人?

备课、带班、教研请回知识智能体网页端。数字人面向展厅、前台与活动接待场景。